Imbera Colombia
¡Hola! Bienvendido a Imbera Colombia, Cooling for you❄️
Ventas
Garantías
Servicio técnico
Zona 1: Boyacá, Santander, Norte de Santander, cesar
Zona 2: Choco, Antioquia
Zona 3: Cauca, Valle del cauca, Quindío, Caldas, Risaralda
Zona 4: Guainía, Vichada, Arauca, Casanare, Meta, Guaviare, Bogotá DC. Cundinamarca, Tolima
Zona 5: Córdoba, Sucre, Bolívar, Atlántico, Magdalena, La guajira
Zona 6: Nariño, putumayo, Caquetá, Huila
Zona 7: Amazonas y San Andres
Regresar a las opciones anteriores
¿Hablamos?❄️
Subtotal: 0 USD
Finalizar compra
Por: Juan Camilo Latorre Martínez y Andrea Camila Santa Rico
17 de diciembre 2025
Imagen: Imbera Colombia.
Cuando inviertes en un refrigerador o congelador comercial Imbera, cuentas con el respaldo de una garantía diseñada para proteger tu equipo y tu operación. En esta guía te explicamos cómo identificar tu equipo, validar la garantía y conocer qué cubre y qué no.
Ubicación del número de serie
El número de serie es la identificación oficial del equipo y es indispensable para trámites de garantía, soporte técnico y repuestos.
En equipos Imbera lo encuentras:
• En la pared interna del lado derecho
• En la parte superior interna del refrigerador o congelador
• En una etiqueta blanca ubicada debajo del código de barras
⚠️ No retires ni alteres esta etiqueta, ya que invalida procesos de soporte.
Lectura del número de serie
Si no cuentas con la factura, el número de serie permite identificar la fecha de fabricación:
• 4.º y 5.º dígito: año de fabricación
• 6.º y 7.º dígito: mes de fabricación
Esta información ayuda a validar la vigencia cuando el documento de compra no está disponible.
Tip Imbera: Guarda una foto del número de serie y de la factura al recibir el equipo; te facilitará cualquier trámite futuro.
Vigencia de la garantía
Los refrigeradores y congeladores comerciales Imbera cuentan con:
✔ 2 años de garantía a partir de la fecha de compra
La garantía aplica siempre que:
• El equipo haya sido instalado correctamente
• Se use según las recomendaciones técnicas
• No haya sido manipulado por personal no autorizado
Condiciones para novedades estéticas
Los siguientes elementos se consideran novedades estéticas:
• Puertas.
• Louver.
• Rodachinas.
• Tacón nivelador.
• Golpes visibles o faltantes.
⏱️ Plazo de reporte:
• Máximo 3 días calendario desde la fecha de recibido del equipo
Después de este periodo, la garantía no cubre daños estéticos ni faltantes.
Gestión de garantía fuera de cobertura
Gestión de garantía fuera de cobertura • Llamada telefónica. • Chatear por WhatsApp. • Crear la solicitud por la web.
👉 Dirígete a la sección servicios y busca “Garantías”
👉 Seleciona el metodo preferido para contactar a un asesor Imbera.
👉 Evaluaremos tu caso y buscaremos la mejor alternativa de respaldo para tu equipo.
⏱️ Plazo de reporte:
• Máximo 3 días calendario desde la fecha de recibido del equipo
Después de este periodo, la garantía no cubre daños estéticos ni faltantes.
Conocer las condiciones de garantía de tu equipo Imbera te permite proteger tu inversión, actuar a tiempo ante cualquier novedad y operar tu negocio con tranquilidad. Un cliente informado toma mejores decisiones y aprovecha mejor el respaldo de su marca. Tener conocimiento de la garantía de tu equipo Imbera te permite actuar con seguridad ante cualquier eventualidad. Si tienes dudas sobre la vigencia, cobertura o procesos de soporte, nuestro equipo está listo para orientarte.
Conoce nuestro catálogo
