Imbera Colombia
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Ventas
Garantías
Servicio técnico
Zona 1: Boyacá, Santander, Norte de Santander, cesar
Zona 2: Choco, Antioquia
Zona 3: Cauca, Valle del cauca, Quindío, Caldas, Risaralda
Zona 4: Guainía, Vichada, Arauca, Casanare, Meta, Guaviare, Bogotá DC. Cundinamarca, Tolima
Zona 5: Córdoba, Sucre, Bolívar, Atlántico, Magdalena, La guajira
Zona 6: Nariño, putumayo, Caquetá, Huila
Zona 7: Amazonas y San Andres
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Aplica para mantenimiento técnico, cualquier falla o servicio en el equipo que no cubra la garantía como: Mantenimiento preventivo, entre otros.
Si el equipo presenta alguna falla durante los 2 primeros años debes comunicarte con garantías.
No aplica garantía cuando el daño proviene de factores externos, por ejemplo: romper la louver (parrilla) o averiar la puerta.
Garantías
Mantenimiento Técnico.
Preguntas frecuentes
Antes de comunicarte, asegúrate de tener:
Número de serie (son 12 dígitos continuos).
Nombre de tu establecimiento.
Dirección de ubicación del equipo, cuidad y barrio.
Nombre de la persona de contacto.
Teléfono de contacto.
Tu horario de atención.
Falla que presenta el equipo.
Contáctanos
+57 313 730 0113
Iniciar chat
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Iniciar llamada
Solicitud web
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Por favor espera, estamos procesando tu solicitud
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Nombre de tu establecimiento.
Dirección de ubicación del equipo, cuidad y barrio.
Nombre de la persona de contacto.
Teléfono de contacto.
Tu horario de atención.
Cual es tu necesidad o requerimiento.
El proceso se compone de las siguientes etapas:
1
Cotizar visita técnica
2
Pago (soporte de pago).
3
Diagnóstico en el punto.
4
Se emite diagnóstico.
5
Cotización de repuestos.
6
Pago de repuestos y segunda visita.
7
Se programa cita de reparación final.
Contáctanos
+57 317 403 2272
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+57 317 403 2272
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En la pared del lado derecho, dentro de la nevera, en la parte superior. Etiqueta blanca debajo del código de barras.
El cuarto y quinto dígito indican el año de fabricación. El sexto y séptimo digito indica el mes de fabricación.
La garantía tiene una validez de 2 años desde la fecha de la compra de tu equipo.
Para reportar novedades estéticas (puertas, louver, rodachinas, tacón nivelador, o golpes), se tienen 3 días a partir de la fecha de recibido del equipo para que esto sea cubierto por la garantía de fábrica, luego de ese tiempo no es válida la solicitud por daño o falta de algún componente.
Debemos esperar 24 horas antes de conectar la nevera, ya que al ser transportada o recibir movimientos en su interior, sus componentes de refrigeración o congelación deben estabilizarse.
Este ciclo es normal en el equipo y no es necesario solicitar servicio técnico.
Se recomienda cargar el equipo en cuanto este a temperatura alrededor de 4° o 5°C, de lo contrario tarda en enfriar el producto y afecta de manera negativa la unidad.
Por favor contactanos en la sección de "Mantenimiento técnico", un asesor te va a orientar y buscar alguna alternativa que sea de tu agrado.
Por favor contactanos en la sección de "Garantías", un asesor te va a orientar y vamos a buscar la mejor alternativa para solventar el respaldo del equipo.